Condizioni di vendita

1.  Premessa

  • Il negozio eCommerce lospumantedivenezia.com è di proprietà della ditta individuale Az. agr. Mion Davide Part. IVA IT04095280279 REA TV355907 con sede a Venezia.
  • Qui di seguito elenchiamo le condizioni di vendita con le quali loSpumantediVenezia.com opera: le stesse dovrebbero essere sufficientemente chiare e complete per assicurare acquisti in completa sicurezza e correttezza reciproca tra venditore ed acquirente. In caso di ulteriori dubbi o richieste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo lospumantedivenezia.com, a disposizione della clientela 7 giorni su 7.

2.  Ordine e perfezionamento del contratto di vendita

  • Il Cliente, dopo aver selezionato sul sito eCommerce loSpumantediVenezia.com i prodotti di suo gradimento e aver completato la fase d'ordine, procede al pagamento secondo le modalità indicate sul sito stesso.
  • La corretta ricezione dell'ordine è confermata da loSpumantediVenezia.com mediante una email inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporta un numero ordine che dovrà essere utilizzato dal Cliente per qualsiasi ulteriore comunicazione con loSpumantediVenezia.com in relazione all’ordine stesso.
  • loSpumantediVenezia.com, a sua discrezione e dopo aver effettuato gli opportuni controlli sulle informazioni inserite dal Cliente, procede all’evasione dell’ordine e alla conseguente spedizione, inviando al Cliente comunicazione via email dell’avvenuta evasione e spedizione ed allegando a tale email il tracking code che il Cliente potrà utilizzare per tracciare la sua spedizione.
  • Il contratto di vendita stipulato tra loSpumantediVenezia.com ed il Cliente deve intendersi perfezionato solo al momento dell'accettazione dell'ordine, anche parziale, da parte di loSpumantediVenezia.com. Tale accettazione si ritiene conclusa soltanto al momento dell’evasione dell’ordine da parte di loSpumantediVenezia.com e non al momento della conferma di ricezione d’ordine di cui al punto precedente. Nel caso di mancata o parziale accettazione dell'ordine, lo staff di loSpumantediVenezia.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente elencando i motivi della mancata o parziale accettazione.
  • Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di contratto descritte in questo documento.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, o dall’accettazione parziale, di un ordine.

 3.  Prezzi di vendita

  • Tutti i prezzi al pubblico sono inclusivi di IVA (22%).
  • Al prezzo dei prodotti acquistati andrà aggiunto il costo delle spese di spedizione, le quali potranno variare in base alle modalità di pagamento e di consegna, nonché in base all’importo dell’ordine.
  • L’importo totale dovuto per prodotti e servizi (ivi incluse le spese di spedizione) verrà in ogni caso chiaramente comunicato ed indicato al Cliente durante la fase d’ordine e prima della conclusione dello stesso.
  • I prezzi riportati sul negozio eCommerce potranno essere suscettibili di modifiche da parte di loSpumantediVenezia.com senza alcun obbligo di preavviso al Cliente; in ogni caso, agli ordini già effettuati dal Cliente prima della pubblicazione di dette modifiche, che siano stati oggetto di conferma di ricezione ma che non siano ancora stati evasi da loSpumantediVenezia.com, si applicheranno i prezzi presenti sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso.
  • I prezzi pubblicati dei prodotti possono variare per annate, formati e offerte speciali.

 4.  Modalità di pagamento e sicurezza delle transazioni

  • Il cliente potrà acquistare i prodotti online ed effettuare i pagamenti secondo le modalità indicate sul sito www.loSpumantediVenezia.com, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.
  • In caso di pagamento mediante contrassegno loSpumantediVenezia.com applicherà all’importo dell’ordine un sovrapprezzo tale da coprire i costi di incasso applicati a sua volta dal corriere.
  • In caso di pagamento mediante carta di credito, effettuato in tutta sicurezza tramite la piattaforma GestPay di Banca Sella, loSpumantediVenezia.com non sarà in alcun caso in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, le quali vengono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.

 5.   Spedizioni e problemi relativi alla consegna (pacchi danneggiati)

  • loSpumantediVenezia.com, dopo aver verificato la corretta ricezione dell’ordine ed inviata la conferma relativa alla ricezione medesima, provvede a evadere l’ordine secondo le seguenti tempistiche:Le indicazioni di cui al punto precedente sono valide per i pagamenti effettuati con carta di credito, PayPal o che siano da effettuarsi mediante contrassegno. Nel caso il Cliente scelga il pagamento mediante bonifico bancario, loSpumantediVenezia.com provvederà all’evasione dell’ordine successivamente alla verifica del ricevimento del pagamento (alcuni bonifici possono richiedere alcuni giorni lavorativi). L’ordine, in questo caso, verrà evaso caso entro il primo giorno lavorativo successivo all’accreditamento del bonifico.
    • entro la giornata, nel caso l’ordine venga effettuato entro le ore 13.00 di una giornata lavorativa;
    • entro la prima giornata lavorativa successiva all’effettuazione dell’ordine, qualora esso venga effettuato dopo le ore 13.00, oppure venga effettuato in una giornata festiva.
  • loSpumantediVenezia.com effettua le spedizioni tramite corriere (UPS, Poste Italiane, SDA, GLS e DHL), i quali offrono un servizio di tracciabilità del pacco spedito. Le tempistiche di consegna al Cliente, successivamente all’affidamento del pacco da parte di loSpumantediVenezia.com al corriere, dipendono dal esclusivamente corriere stesso.
  • Nessuna responsabilità può essere imputata a loSpumantediVenezia.com in caso di ritardo nell'evasione nell'ordine o nella consegna di quanto ordinato da parte del corriere.
  • loSpumantediVenezia.com consiglia vivamente di indicare, al momento dell’acquisto, un indirizzo di consegna al quale sia sempre presente una persona in grado di prendere in consegna il pacco (a mero titolo di esempio: abitazione propria o di persone di fiducia, ufficio, negozio di fiducia, ecc.)
  • Nel caso di mancato ritiro del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, dovuta alla reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il pacco verrà riconsegnato a loSpumantediVenezia.com. Le spese per una eventuale successiva consegna saranno a carico del Cliente.
  • Nel caso in cui il pacco, per qualsiasi motivo, non dovesse essere ritirato al Cliente, l’eventuale rimborso dell’importo dell’ordine sarà al netto delle spese di spedizione sopportate, che rimarranno dunque a carico del Cliente anche nel caso in cui fossero state offerte per particolari ragioni commerciali.
  • loSpumantediVenezia.com declina qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti a chiunque derivati dal mancato ritiro dei prodotti.
  • Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (ad es. nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, secondo le modalità indicate al punto seguente. Una volta firmato il documento di consegna del corriere, il Cliente non potrà infatti opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
  • Qualora un Cliente riceva da loSpumantediVenezia.com un pacco visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte), dovrà procedere come segue:
    • se si tratta di più colli, respingere il solo pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Sarà nostra cura provvedere a una nuova spedizione;
    • se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingere la spedizione al mittente; come sopra, sarà nostra cura provvedere al ripristino della spedizione.
  • Nel caso di esaurimento di un prodotto esposto in vendita, il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti di loSpumantediVenezia.com per una eventuale sostituzione; qualora il Cliente non trovi nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, loSpumantediVenezia.com restituirà le somme versate.
  • Al ricevimento dei prodotti il cliente è tenuto a verificare che gli stessi corrispondano a quelli indicati nell’ordine di acquisto. Eventuali problemi non rilevabili dalle condizioni esteriori al momento della consegna (ad esempio inerenti la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati via e-mail a info@lospumantedivenezia.com entro 10 giorni dall'avvenuta consegna.

 6.   Disponibilità prodotti

  • Su loSpumantediVenezia.com sono ordinabili i prodotti materialmente disponibili in magazzino. La disponibilità degli articoli a magazzino viene costantemente monitorata, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%.
  • Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere (a suo insindacabile giudizio) di procedere con una delle seguenti soluzioni:
    • evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;
    • contattare il Cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.
  • Le immagini e i video presenti sul sito sono forniti a scopo informativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative dell’aspetto del prodotto consegnato, a seguito di possibili variazioni di etichette, annate, involucri o confezioni da parte del produttore. A mero titolo di esempio, le annate di vendemmia dei vini sono sempre quelle indicate sulla scheda prodotto a differenza di quelle indicate sulle fotografie delle bottiglie che possono riportare annate diverse da quelle commercializzate.

 7.  Limitazioni all’acquisto dei prodotti

  • L’utilizzo del sito è vietato ai minori. L’acquisto dei prodotti è riservato esclusivamente a individui con età superiore ai 18 anni.
  • L’acquisto dei prodotti è riservato esclusivamente a utenti “consumatori” (vale a dire soggetti che effettuino l’acquisto a scopo di consumo e non ne facciano oggetto di attività commerciale o comunque imprenditoriale, con conseguente rivendita a terzi della merce effettuata a qualsiasi titolo). loSpumantediVenezia.com si riserva il diritto di non evadere o bloccare qualsiasi ordine d’acquisto qualora verifichi che esso provenga da utenti non consumatori.
  • La vendita e la spedizione dei prodotti sono, al momento, limitate al territorio italiano. loSpumantediVenezia.com non potrà quindi evadere ordini che prevedano la consegna dei prodotti al di fuori del territorio italiano.

 8.  Documenti fiscali

  • In conformità con la risoluzione dell’Agenzia delle Entrate numero 274/E/2009 e con l'articolo 22 del d.P.R. n° 633/1972, loSpumantediVenezia.com opera nell’ambito del commercio elettronico indiretto, il quale è assimilato alle vendite per corrispondenza. Pertanto loSpumantediVenezia.com non è soggetta all’obbligo di emissione di fattura o di altri documenti fiscali quali scontrino o ricevuta fiscale in quanto i corrispettivi delle vendite sono annotate in apposito registro ai sensi dell’articolo 24 del d.P.R. n° 633/1972.
  • Il Cliente che desidera ricevere regolare fattura in formato elettronico potrà richiederla indicando nei propri dati (sezione Informazioni Account) il proprio Codice Fiscale ed richiedendo a loSpumantediVenezia.com di emettere fattura inviando una email a info@lospumantedivenezia.com indicando in oggetto il numero dell’ordine per il quale si richiede fattura (la quale, ai sensi della legge 244/2007 sarà emessa in regime di franchigia d’IVA). Tale richiesta di emissione fattura deve pervenire contestualmente all’ordine stesso.

9.  Informativa sul diritto di recesso

Gli acquisti effettuati presso loSpumantediVenezia.com sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, che garantisce al Cliente il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.

Le condizioni perché il Cliente possa usufruire del diritto di recesso sono le seguenti: 

  • i beni acquistati e resi dovranno essere sostanzialmente integri
  • il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche
  • le spese di spedizione per la restituzione della merce a loSpumantediVenezia.com saranno a carico del Cliente
  • gli imballi da utilizzare per la restituzione della merce dovranno essere quelli originali, in caso contrario, loSpumantediVenezia.com si riserva la facoltà di addebitare al cliente il costo di 1€ per imballo non riconsegnato (un imballo = una bottiglia)
  • al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso); pertanto raccomandiamo la massima attenzione nella preparazione del pacco
  • per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a info@lospumantedivenezia.com una comunicazione in tal senso, secondo la procedura indicata al punto “Procedura da seguire in caso di recesso”.

 10. Procedura da seguire in caso di recesso

  • Il Cliente, nel caso in cui voglia esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare una email all’indirizzo info@lospumantedivenezia.comentro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata. La comunicazione dovrà contenere la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando i seguenti dati:
    • numero d'ordine e data ordine;
    • prodotti che dovranno essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo);
    • le proprie coordinate bancarie (codice IBAN) o account PayPal.
  • Successivamente il Cliente dovrà:
    • attendere una comunicazione via email da parte del Servizio Clienti di loSpumantediVenezia.com.it che autorizzi il rientro
    • rispedire la merce oggetto del recesso solo dopo aver ricevuto la sopra citata autorizzazione dal Servizio Clienti; la spedizione deve essere inoltre effettuata entro e non oltre 15 giorni a partire dalla data dell’email di autorizzazione a:

 loSpumantediVenezia.com


11. Tempi e modalità di rimborso in caso di recesso

loSpumantediVenezia.com si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dall’ordine. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione sopportate dal cliente. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Il Cliente non potrà essere risarcito nel caso in cui i Prodotti oggetto di recesso siano persi, o pervengano a loSpumantediVenezia.com danneggiati in seguito della rispedizione effettuata dal Cliente stesso.


12.  Legge applicabile e foro

  • Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana, così come ciascun Contratto di Vendita, e sono soggette alla giurisdizione italiana.
  • Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Biella, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

 13.  Richieste e Reclami

  • In caso di problematiche, richieste, reclami o suggerimenti si prega di inviare una email a:info@lospumantedivenezia.com